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- Danimarca: da 39 DKK
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Attenzione: i resi sono validi solo per gli articoli non personalizzati. Pertanto, gli articoli personalizzati (con incisione) non sono restituibili.
Spese doganali per i clienti extra UE
Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, dazi all'importazione e tasse al momento della consegna. Tali oneri sono a tuo carico e non sono inclusi nel costo totale dell'ordine. Per maggiori dettagli, ti preghiamo di contattare l'ufficio doganale locale.
Modifiche all'acquisto e annullamenti
Una volta effettuato un ordine, non è possibile modificarlo. La consegna rapida è per noi una priorità assoluta, motivo per cui iniziamo a elaborare gli ordini immediatamente. L'impossibilità di ritirare il pacco presso il punto di consegna designato non costituisce una cancellazione. In tal caso, le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli. Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo info@frigg.com. Le condizioni di reso includono:
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- Gli articoli non devono essere personalizzati con incisioni.
- Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
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Se hai ordinato più articoli in un unico ordine e gli articoli non vengono consegnati contemporaneamente, il tuo diritto di recesso decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.
Se il termine di recesso scade in un giorno festivo, di sabato, il giorno della Costituzione, la vigilia di Natale o il giorno di Capodanno, il termine è prorogato al giorno lavorativo successivo.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di segnalarcelo il prima possibile inviando un'e-mail a info@frigg.com . È fondamentale allegare foto chiare che mostrino il problema.
Per garantire un'assistenza efficace, tali problemi devono essere segnalati entro 5 (cinque) giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
Se il problema è dovuto a un nostro errore, puoi scegliere tra la sostituzione o il rimborso completo .
Opportunità di risarcimento
Se desideri presentare un reclamo su un acquisto effettuato da FRIGG, inizia inviando un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo info@frigg.com .
Se non riusciamo a trovare una soluzione insieme, puoi presentare un reclamo a Mæglingsteamet for Forbrugerklager”, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danimarca, utilizzando questo link: Klageportalen - Nævnenes Hus (naevneneshus.dk)
Anche la piattaforma ODR (risoluzione online delle controversie) dell'UE può essere utilizzata per presentare un reclamo. Questo è particolarmente rilevante se sei un consumatore residente in un altro paese dell'UE.
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